Séminaire 2023 des auditeurs du label Qualité FLE
Le label Qualité FLE permet à toutes celles et ceux qui souhaitent apprendre le français en France d’avoir une garantie officielle sur la fiabilité des centres de langue. Ces centres sont audités par des professionnels que France Éducation international non seulement encadre mais pour lesquels il organise aussi des séminaires annuels afin de les former et les accompagner régulièrement.
Chargé de l’élaboration des outils et de la définition du processus de labellisation Qualité FLE des centres de langue, France Éducation international (FEI) met en œuvre une démarche continue visant à former et à accompagner les auditeurs et ainsi garantir la qualité des audits. À cette fin, FEI recrute, encadre et coordonne les auditeurs et auditrices qui assurent depuis 2006 les audits des centres candidats au label Qualité FLE, et depuis 2020, au double label Qualité FLE – Qualiopi. Le séminaire annuel des auditeurs s’inscrit dans cette démarche.
Bilan et amélioration des audits
L’édition 2023 du séminaire des auditeurs s’est tenue les 20 et 21 juin derniers dans les locaux de FEI, à Sèvres, et a réuni 35 auditeurs et auditrices. Parmi les temps forts : le bilan des audits de l’année écoulée et la refonte complète du guide de l’auditeur auquel les participants ont contribué. Ce guide est un outil permettant d’harmoniser les pratiques et de garantir l’objectivité des constats lors des missions d’audit grâce à un cadre méthodique spécifique.
Le séminaire a aussi permis aux participants et participantes de partager leur retour d’expérience et de suggérer des pistes d’amélioration dans la démarche d’audit. Ces échanges ont débouché sur la validation de bonnes pratiques pour les audits futurs.
Garantir un apprentissage de qualité
Résultat d’une démarche d’assurance qualité engagée par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, le ministère de la culture et le ministère de l'Europe et des affaires étrangères, le label Qualité FLE vise à identifier, reconnaître et promouvoir les centres de français langue étrangère (FLE) dont l'offre linguistique et les services présentent des garanties de qualité.
Cette démarche vise à mettre en place un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux publics, aider les postes diplomatiques à prescrire une offre fiable de cours de français en fonction de la demande, des besoins du public et du profil des étudiants. Elle vise également à accompagner les centres dans la mise en œuvre d’une démarche progressive d’amélioration de la qualité de leurs services, que ces centres soient ou non candidats à la labellisation, dans la mesure où tous les outils sont disponibles et adaptés pour une auto-évaluation.
À partir de septembre 2023, la gestion du label Qualité FLE sera assurée à France Éducation international par Pierre-Yves Meunier. Il succédera à Caroline Mouton Muniz, qui prend sa retraite après onze années passées à défendre et promouvoir les centres labellisés. France Éducation international la remercie et salue l’importance de son travail.